Quy định chung
Thiết bị Estee được thiết kế để đạt được hiệu suất cao liên tục. Nếu thiết bị được sử dụng theo đúng cách mà bị hư hỏng trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế.
Thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng hoặc trên phiếu giao nhận hàng.
Các trường hợp đủ điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được mua tại cửa hàng trực tuyến chính thức của Estee Việt Nam, tại trang web chính thức của Estee, hoặc tại các kênh thương mại điện tử do Estee Việt Nam phân phối chính thức.
Sản phẩm còn hoá đơn/ phiếu giao hàng, và hóa đơn/phiếu giao hàng phải còn nguyên vẹn.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 2 năm (24 tháng).
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rơi vỡ hoặc cấn móp.
Sản phẩm còn nguyên số sê-ri (dãy số sê-ri trên sản phẩm còn nguyên vẹn và có thể đọc được).
Phụ kiện kèm theo máy được bảo hành theo quy định của phụ lục đính kèm.
Các trường hợp không nằm trong danh mục bảo hành:
Trong một số trường hợp dưới đây, sản phẩm Estee sẽ không được bảo hành, tuy nhiên chúng tôi sẽ luôn sẵn lòng tìm phương án tốt nhất để hỗ trợ Quý khách.
Hư hỏng do máy không thực hiện bảo trì theo khuyến nghị của Estee.
Hư hỏng do lỗi sử dụng bất cẩn hoặc vận hành không theo Hướng dẫn sử dụng Estee.
Máy được sử dụng cho bất cứ mục đích nào khác ngoài mục đích thiết kế thiết bị ban đầu.
Sử dụng máy vượt quá mức “sử dụng thông thường” (được xác đinh là hơn hai giờ mỗi ngày) đối với các sản phẩm chăm sóc cá nhân (thiết bị xay, máy uốn tóc, tạo kiểu tóc).
Máy được mua tại các đại lý phân phối khác không phải của Estee Việt Nam.
Hao mòn tự nhiên, bao gồm các bộ phận tự hao mòn theo thời gian (ví dụ: cầu chì, dây đai, thanh chổi than, pin, bộ lọc, v.v.).
Hư hỏng do sử dụng không đúng với công suất của máy.
Máy bị tắc nghẽn. Nếu máy của Quý khách bị tăc nghẽn, vui lòng tham khảo sách hướng dẫn vận hành Estee để biết thêm chi tiết về cách khắc phục.
Hư hại do các nguồn bên ngoài như nước, thời tiết, mất điện hoặc quá tải dòng điện.
Hư hại do hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát của Estee (ví dụ: thiên tai, hỏa hoạn, v.v.).
Máy đã qua sửa chữa/thay đổi, và việc sửa chữa/thay đổi được thực hiện bởi các bên không phải Estee hoặc đại lý được ủy quyền của Estee.
Máy được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích trong gia đình.
Sử dụng các linh kiện và phụ kiện không phải bộ phận chính hãng của Estee.
Lắp ráp hoặc cài đặt sai/lỗi (trừ trường hợp do Estee thực hiện).
Trong mọi trường hợp, Estee Việt Nam sẽ là đơn vị đưa ra quyết định cuối cùng.
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc về nào về sản phẩm Estee, xin vui lòng truy cập Website hoặc liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Estee qua số hotline: (+84) 8 6280 0572.
Đăng ký và kích hoạt bảo hành
1. Vui lòng gửi thông tin chi tiết sản phẩm kèm hóa đơn/ phiếu giao hàng đến địa chỉ email của chúng tôi customercare-row@esteemart.vn
2. Thông tin chi tiết sản phẩm:
Model sản phẩm: __________________
Số serial sản phẩm: ___________________
Ngày mua sản phẩm: ___________________
3. Thông tin khách hàng:
Tên khách hàng: _____________________
Số điện thoại liên lạc: _________________
Địa chỉ email: ______________